Declaración de accesibilidad

Normativa aplicable

Este sitio web procura cumplir los requisitos de accesibilidad de la Ley 11/2023, de 8 de mayo, que incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva (UE) 2019/882 sobre los requisitos de accesibilidad de los productos y los servicios, exigible a los servicios de comercio electrónico desde el 28 de junio de 2025.

La referencia técnica empleada es la norma EN 301 549, que para los contenidos web se corresponde con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1, nivel AA.

Situación de cumplimiento

Este sitio web es parcialmente conforme con las WCAG 2.1 nivel AA. En la última revisión no se detectaron incumplimientos de los criterios de nivel A y AA en las páginas evaluadas, pero se mantienen las limitaciones que se detallan a continuación, por lo que no se declara la conformidad plena.

Contenido no accesible

A fecha de 16 de septiembre de 2026 se conocen las siguientes limitaciones:

• El enlace para saltar directamente al contenido principal no funciona correctamente, por lo que quien navega con teclado debe recorrer la cabecera en cada página.
• Algunas zonas de las páginas no están delimitadas con regiones semánticas y no se declara una región de contenido principal, lo que dificulta desplazarse por ellas con un lector de pantalla.
• En alguna página los niveles de encabezado no siguen un orden consecutivo.
• El campo de búsqueda no muestra una etiqueta visible permanente; su función se indica mediante el texto de ejemplo del propio campo.
• Parte de las funcionalidades de la tienda (pasarelas de pago, lista de deseos y aviso de cookies) proviene de componentes de terceros sobre cuyo código no tenemos control total.
• Pueden existir documentos en PDF u otros formatos descargables que no cumplan todos los requisitos de accesibilidad.

Estamos trabajando en corregir estos puntos. Si alguno le impide completar una compra o consultar un contenido, póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos de inmediato.

Alternativas disponibles

Si encuentra un contenido que no puede consultar, puede solicitarlo en un formato accesible, realizar su pedido por teléfono o pedirnos ayuda para completarlo, escribiendo a info@naturgran.com o llamando al (+34) 662 452 507. Le responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Preparación de esta declaración

Esta declaración se preparó el 28 de abril de 2023 y se revisó por última vez el 16 de septiembre de 2026, fecha en la que se corrigieron los incumplimientos detectados en materia de contraste de color, nombres accesibles de botones y enlaces, alternativas textuales de las imágenes y navegación con teclado.

Método de evaluación: autoevaluación mediante análisis automatizado con axe-core 4.10.2 sobre navegador Chrome, análisis del código HTML servido y revisión manual del código.

Páginas evaluadas: inicio, productos, contacto, blog, carrito, mi cuenta y esta misma página, en presentación de escritorio y de móvil.

Observaciones y datos de contacto

Puede comunicarnos cualquier dificultad de acceso al contenido, informar de un posible incumplimiento o sugerir mejoras:

• Correo electrónico: info@naturgran.com
• Teléfono: (+34) 662 452 507
• Formulario de contacto: naturgran.com/contacto

Procuramos responder en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Si no está conforme con la respuesta

Si considera que su solicitud no ha sido atendida adecuadamente, puede presentar una reclamación ante los servicios de consumo de su comunidad autónoma o ante la Junta Arbitral de Consumo correspondiente.

Compatibilidad y ajustes del navegador

Este sitio está diseñado para funcionar con las versiones actuales de los principales navegadores (Chrome, Firefox, Safari y Edge) y con las tecnologías de apoyo habituales.

Puede ampliar el contenido pulsando Ctrl y + (Cmd y + en macOS), reducirlo con Ctrl y −, y restaurar el tamaño original con Ctrl y 0.